Wilt u ons via uw online dossier documenten bezorgen zoals een betaalbewijs, een attest of een ondertekende overeenkomst?

Zorg ervoor dat uw documenten klaarstaan in PDF-formaat en klik op de knop ‘Bladeren’ onder de rubriek ‘Upload document’. Selecteer het document en geef een omschrijving. Klik vervolgens op de knop ‘Upload bestand’.

Contacteer ons en wij zullen uw vraag beantwoorden. Kijk ook eens op de website van de Nationale Kamer van Gerechtsdeurwaarders voor een uitgebreide lijst met FAQ:
https://www.gerechtsdeurwaarders.be/faq

Weet u niet wat van u wordt verwacht? Contacteer ons zo snel mogelijk zodat wij u kunnen informeren, adviseren, begeleiden en ondersteunen.
Kijk hier voor meer informatie.

Klik telkens op ‘+’ voor een algemene toelichting per mogelijke procedurestap.

Wenst u hulp bij uw schuldenlast? Ziekte of ongeval, relationele moeilijkheden, een onvoorziene kost of gewoon pech kunnen een zware impact hebben op uw financiële situatie. Bij een kortstondige probleemsituatie kan u bij ons terecht voor een afbetalingsplan op maat van uw financiële mogelijkheden.

Let op: een afbetaalplan is geen recht en vereist steeds de goedkeuring van onze opdrachtgever. Doe ons daarom een constructief maar haalbaar voorstel zodat wij voor u kunnen bemiddelen. Bij structurele financiële moeilijkheden kunt u beroep doen op ons in het kader van schuldcentralisatie. Samen maken wij dan een overzicht van al uw schulden en stellen we een constructief maar haalbaar afbetaalplan op dat rekening houdt met uw financiële draagkracht. Daarna schrijven wij uw schuldeisers aan en leggen hen dit plan voor. Wanneer zij hiermee akkoord gaan, ondersteunen wij u bij de naleving ervan.

U kan ook terecht bij een OCMW, CAW of andere welzijnsorganisatie. Vind zelf uw weg via onderstaande weblinks of contacteer ons om u hierbij te begeleiden:

https://stad.gent/nl/contact-en-meldpunten/welzijnsbureau-en-ldc-je-buurt 
https://www.caw.be/zoek-antwoorden/administratie-geld/
https://www.desocialekaart.be/ 
http://www.eerstehulpbijschulden.be/
https://www.vlaanderen.be/hulp-zoeken-bij-financiele-problemen  
http://allesovercenten.be/ 
http://www.budgetplanner.be/ 
https://www.vlaanderen.be/dienstverlening-van-de-openbare-centra-voor-maatschappelijk-welzijn-ocmw

Ziet u in uw online dossier documenten staan maar kunt u ze niet openen/downloaden?

Om uw privacy te beschermen heeft u geen automatische toegang tot persoonlijke documenten. Bezorg ons via de Q&A of via een ander communicatiekanaal volgende identificatiegegevens:

• uw rijksregisternummer
• uw persoonlijk e-mailadres

Na verificatie zenden wij u via e-mail een directe link die u volledige toegang geeft tot uw online dossier. U kan dan ook persoonlijke documenten raadplegen en downloaden. Ze worden weergegeven in de rubriek ‘Overzicht documenten’ onder het overzichtskader.

• Via uw persoonlijke inlogcode: Op al onze documenten vindt u een persoonlijke inlogcode die bestaat uit de letter A of B, gevolgd door een cijfercombinatie. Geef deze code in op de inlogpagina op deze website.
• Via uw QR-code: Als u een document van ons heeft ontvangen met een QR-code, gebruik dan de camera van uw smartphone of een specifieke app om deze code in te scannen.
• Via uw weblink: Ontving u van ons een SMS of e-mail? Klik dan op ‘uw dossier’ of op de weblink voor.

Kunt u het verschuldigde bedrag in één keer betalen maar niet binnen de gestelde termijn? Of kunt u door onvoorziene omstandigheden uw afbetaalplan tijdelijk niet nakomen? Contacteer ons via uw online dossier of via een ander kanaal voor eenmalig uitstel.

Let op: u heeft niet automatisch recht op uitstel en in bepaalde gevallen is uitstel niet mogelijk. Leg ons duidelijk uit waarom u uitstel wenst zodat wij uw situatie kunnen bespreken met onze opdrachtgever. Het kan zijn dat om uitstel te bekomen er bijkomende voorwaarden gesteld worden zoals de ondertekening van een vrijwillige afstand. Op deze manier geeft u onze opdrachtgever de nodige garanties om in te gaan op uw verzoek.

Wanneer u uitstel kreeg maar de gemaakte afspraken niet nakomt zullen wij de procedure moeten verderzetten. Contacteer ons voor verder advies en vermijd zo onnodige kosten en ingrijpende maatregelen.

Kunt u het verschuldigde bedrag niet in één keer betalen? Contacteer ons via uw online dossier of via een ander kanaal voor een afbetaalplan.

Let op: u heeft niet automatisch recht op een afbetaalplan maar wij zullen uw constructief voorstel bespreken met onze opdrachtgever. In sommige gevallen kunnen bijkomende voorwaarden gesteld worden zoals een overzicht van uw inkomsten en uitgaven of een tussentijdse herziening.
Een toegekend afbetaalplan vervalt wanneer u de gemaakte afspraken niet nakomt.

U kan veilig online betalen door hier in te loggen met uw persoonlijke code.
We werken hiervoor samen met POM. Klik hier voor meer informatie: www.pom.be

U kan betalen via bankoverschrijving op onze BELFIUS-rekening:

• IBAN: BE55 0682 4040 6544
• BIC: GKCCBEBB

Vermeld steeds de gestructureerde mededeling die u terugvindt op ons document. Zo bent u zeker dat wij uw betaling correct kunnen verwerken.

Let op:

• Hebt u een gele brief (aanplakking) of akte ontvangen?
• Hebt u te laat betaald?

Betaal dan best via uw online dossier of contacteer ons onmiddellijk zodat wij onnodige kosten en/of maatregelen kunnen vermijden.
U kan elektronisch of cash betalen op ons kantoor.

U bent klant wanneer u door ons kantoor werd aangeschreven of als de gerechtsdeurwaarder bij u langs kwam.

Vaak zal dit zijn omdat u nog een openstaande schuld heeft bij onze opdrachtgever die moet vereffend worden.

Wij beschouwen elke klant als een gelijkwaardige, actieve en verantwoordelijke partij. Wij bieden u informatie, advies, begeleiding en ondersteuning.

Lees meer over onze manier van werken hier.